Detail zboží
763602 - ČSN P CEN/TS 16880 - Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb | ||
| Název : 763602 - ČSN P CEN/TS 16880 - Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb
Označení normy : ČSN P CEN/TS 16880 Katalogové číslo : 500593 Třídící znak : 763602 Účinnost : 2016-12-01 Věstník : 2016.11 Strany : 32 Převzata :vyhlášením ve Věstníku - v angličtině | ||
| Cena : | 340.00 Kč (DPH= 0%), s DPH= 340.00 Kč | |
| ANOTACE "ČSN P CEN/TS 16880 This Technical Specification sets out guidance for the implementation of service excellence in order to create outstanding customer experiences, exceed customer expectations and achieve customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service which organizations should already have in place. This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations." | ||