Detail zboží
763504 - TNI POKYN ISO/IEC 76 - Tvorba norem pro služby - Doporučení pro zohlednění zájmů spotřebitelů | ||
| Název : 763504 - TNI POKYN ISO/IEC 76 - Tvorba norem pro služby - Doporučení pro zohlednění zájmů spotřebitelů
Označení normy : TNI POKYN ISO/IEC 76 Katalogové číslo : 97099 Třídící znak : 763504 Účinnost : 2015-05-01 Věstník : 2015.04 Strany : 36 TATO NORMA JE NEPLATNÁ | ||
| Cena : | 340.00 Kč (DPH= 0%), s DPH= 340.00 Kč | Nelze zakoupit |
| ANOTACE "TNI POKYN ISO/IEC 76 Tento pokyn poskytuje obecný návod, pokud jde o zásadní otázky, které je třeba zohlednit v normách pro služby. S využitím tohoto návodu lze zpracovat podrobné normy pro jakoukoliv službu. Tento pokyn poskytuje kontrolní seznam (viz kapitola 9), který mohou použít zástupci spotřebitelů a další účastníci procesu tvorby norem. Použití kontrolního seznamu umožní věnovat veškerou pozornost oblastem zájmu spotřebitelů, včetně potřeb dětí, starších osob, osob se zdravotním postižením a osob s rozdílným etnickým a kulturním dědictvím. Tento pokyn se vztahuje na širokou oblast služeb bez ohledu na to, zda je uzavřena formální smlouva nebo uhrazena kupní cena, má však také význam pro veřejné a charitativní služby, v jejichž případě lze hovořit o spotřebiteli, uživateli nebo účastníkovi, ale ne vždy o koupi, např. vzdělávání, poskytování zdravotnických a pečovatelských služeb." | ||