Detail zboží
762101 - ČSN EN 15221-3 - Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu | ||
| Název : 762101 - ČSN EN 15221-3 - Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu
Označení normy : ČSN EN 15221-3 Katalogové číslo : 94113 Třídící znak : 762101 Účinnost : 2014-04-01 Věstník : 2014.03 Strany : 52 | ||
| Cena : | 541.00 Kč (DPH= 0%), s DPH= 541.00 Kč | |
| ANOTACE "ČSN EN 15221-3 Třetí část souboru zapracovává parametry norem řady ISO 9000 do oblasti facility managementu. Kvalita je neoddělitelným parametrem smluv. Tento díl vysvětluje pojem kvality FM-služeb, přibližuje způsob smluvního zakotvení a následného sledování kvality. V této části je rozpracován i doporučený přístup poskytovatelů facility managementu (FM-poskytovatelů) k zajištění kvality - zavedení odstupňovaných provozních klíčových výkonnostních ukazatelů (KPI) na straně FM-poskytovatele. V této části je také vysvětlen princip kvalitativního cyklu PDCA pro oblast FM-služeb a doporučení pro jeho implementaci do řízení FM-služeb." | ||